Politique de confidentialité

VisioMédecin est une clinique médicale privée qui offre des consultations par vidéo au Québec. Cette politique décrit comment nous traitons les renseignements personnels recueillis par le site visiomedecin.ca.

Pour toute question sur vos renseignements, écrivez-nous à [email protected].

Vous prenez rendez-vous sans créer de compte. Le formulaire de réservation recueille :

• vos prénom, nom, adresse courriel et numéro de téléphone ;
• votre date de naissance et votre sexe assigné à la naissance ;
• si vous avez des allergies à des médicaments, et lesquelles ;
• le ou les motifs de consultation choisis et la description que vous écrivez ;
• le service choisi, ainsi que la date et l’heure du rendez-vous ;
• votre acceptation des conditions d’utilisation.

Si un médecin vous délivre un certificat, nous conservons son contenu : les déclarations choisies, les dates, les commentaires du médecin, son nom et son numéro de permis.

Nous utilisons ces renseignements uniquement pour :

• organiser votre consultation et l’assigner à un médecin ;
• permettre au médecin de préparer et de mener la consultation ;
• vous envoyer la confirmation du rendez-vous, l’invitation vidéo et, le cas échéant, vos documents ;
• vous permettre d’annuler par un lien sécurisé ;
• protéger le service contre les abus.

Nous ne vendons pas vos renseignements, nous ne faisons pas de publicité ciblée et le site n’utilise aucun outil de statistiques ou de suivi.

L’administration et le secrétariat de la clinique voient l’ensemble des renseignements de réservation, y compris le motif et la description, pour organiser les consultations. Un médecin voit uniquement les rendez-vous qui lui sont assignés. Chaque accès passe par un compte personnel, et les actions sensibles sont consignées dans un journal.

Pour fonctionner, le service s’appuie sur les fournisseurs suivants. Certains traitent des renseignements à l’extérieur du Canada, notamment aux États-Unis :

• Hostinger héberge le site et sa base de données, sur un serveur situé aux États-Unis ;
• Cloudflare achemine et protège le trafic du site ;
• Google (Agenda et Meet) reçoit votre nom, votre adresse courriel et l’heure du rendez-vous pour créer l’invitation et le lien vidéo ;
• Resend achemine les courriels : la confirmation de rendez-vous et, le cas échéant, le certificat en pièce jointe, qui contient votre date de naissance.

Le motif de consultation, la description que vous écrivez et vos allergies ne sont jamais transmis à ces fournisseurs dans un courriel, une invitation ou un certificat.

Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus et pour respecter nos obligations professionnelles et légales. Un certificat délivré n’est jamais modifié ; une correction prend la forme d’un nouveau certificat. Pour toute demande de suppression, écrivez-nous.

Le site est servi uniquement en HTTPS. L’accès à l’espace de la clinique exige un compte activé avec Google, et chaque demande est vérifiée selon le rôle de la personne. Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée irréversible, et le lien d’annulation repose sur un jeton secret propre à votre rendez-vous.

Le site utilise seulement des témoins nécessaires à son fonctionnement : un témoin qui retient la langue choisie et, pour le personnel de la clinique, des témoins de session sécurisés. Aucun témoin publicitaire ou de mesure d’audience n’est utilisé.

Vous pouvez demander à consulter les renseignements que nous détenons à votre sujet, à les faire corriger ou à les faire supprimer lorsque la loi le permet. Écrivez-nous à [email protected] ; nous répondons dans les meilleurs délais.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.